Рынок товаров и услуг 21 века как никогда полон конкуренции. Она захватывает буквально все сферы деятельности.

Как не только выжить в этих условиях, но и оказаться в выигрыше? Как не только остаться, что называется на плаву, но и стать лидером в своей сфере? Здесь нет готового ответа, который можно было сформулировать в одном-двух предложениях. Каждый случай индивидуален. Каждая фирма и сфера деятельности нуждается в особом рассмотрении. Но есть и общие принципы успеха, которые никто не отменял. Они работают, чем бы вы ни занимались. Успех вашего дела зависит от того, насколько вы будете им следовать.

Принято считать, что сегодня на рынке товаров и услуг все зависит только от владельцев и руководителей. Однако такой подход является ошибочным. Если вы будете осуществлять свою деятельность, опираясь на данный принцип, то неминуемо потерпите поражение. Важна команда, а не только вы.

Например, если вы владелец магазина мебели, то успех зависит от управляющего, продавцов-консультантов, сборщиков. Даже бригада грузчиков очень важна. Ведь если кто-либо работает спустя рукава или относится к клиенту не должным образом, это отразиться не просто на всем коллективе, но и на размерах вашей прибыли. Нельзя недооценивать значение мелочей. Часто, то что кажется нам чем-то незначительным и неважным, на самом деле оказывается очень значительным. Ведь все взаимосвязано.

А если вы не просто торговец мебелью, но специально занимаетесь перевозкой грузов, тогда бригада грузчиков  становится более важным звеном в бизнесе. Кандидатуры нужно подбирать соответствующие. В вашей команде не должно быть субъектов с постоянным перегаром. Ведь в этом случае клиент вряд ли свяжется с вами во второй раз.

Привлечение клиентов напрямую зависит от того, как у вас налажен вопрос с рекламой. Насколько раскручена ваша фирма. Каким образом вы предлагаете свои услуги на рынке. Какие о вас имеются отзывы. Насколько цена за услуги соответствует качеству. И если здесь все нормально, то проблем с привлечением клиентуры у вас не будет.

Однако, любой грамотный бизнесмен понимает, клиента намного труднее удержать, чем привлечь. Для этого нужно проявить куда большие усилия. А этот аспект завит от того, какой персонал вы возьмете к себе на работу, и насколько качественно они будут выполнять свои обязанности. Потому необходимо подходить очень ответственно и серьезно к вопросу работы с командой. Все испортить может один из ваших помощников, диспетчер может не так вежливо ответить клиенту. Причин может быть масса.

Но последние, с кем контактируют клиенты — это грузчики. Бригада грузчиков на завершающем этапе работы с клиентом является как бы визитной карточкой вашей фирмы. Насколько качественно и добросовестно они осуществят своё дело, насколько внимательно и бережно они будут относиться к имуществу, настолько больше шансов, что этот клиент в следующий раз, когда у него возникнет такая необходимость, обратиться снова в вашу фирму.

Никогда не пренебрегайте законами успеха, и он, в итоге, не будет обходить вас стороной.